Halaman ini memuat Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Pengembalian Dana untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT Timeplus Network Media.

TERMS & CONDITIONS

1. Informasi Umum

Website www.timeplus.id dimiliki dan dioperasikan oleh PT Timeplus Network Media, perusahaan penyedia layanan jaringan dan solusi teknologi informasi.

2. Ruang Lingkup Layanan

• Layanan internet dan jaringan
• Instalasi dan maintenance perangkat
• Layanan teknologi informasi dan infrastruktur
• Layanan pendukung terkait

Detail layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, pengguna menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku dan setiap pembaruan yang dilakukan.

4. Kewajiban Pengguna

• Memberikan data yang benar dan valid
• Tidak menyalahgunakan layanan
• Menggunakan layanan sesuai hukum Republik Indonesia
• Bertanggung jawab atas penggunaan akun dan akses layanan

5. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui metode resmi perusahaan
• Mencakup transfer bank dan Virtual Account BCA
• Pembayaran harus sesuai nominal invoice
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan

6. Ketersediaan Layanan

Layanan dapat terganggu sementara akibat pemeliharaan, gangguan teknis, atau faktor di luar kendali perusahaan.

7. Perubahan dan Pemeliharaan

Perusahaan berhak melakukan perubahan sistem, tarif, maupun struktur layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau gangguan akibat:

• Force majeure
• Gangguan pihak ketiga
• Kesalahan pengguna

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

REFUND POLICY

1. Ketentuan Umum

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan perusahaan.

2. Transaksi Tidak Dapat Direfund

• Biaya administrasi
• Biaya instalasi
• Layanan yang sudah aktif
• Layanan yang telah digunakan sebagian atau seluruhnya

3. Refund Dapat Diberikan Jika

• Terjadi kesalahan penagihan dari pihak kami
• Layanan tidak dapat direalisasikan oleh perusahaan
• Pembatalan dilakukan oleh perusahaan

4. Prosedur Pengajuan Refund

• Pengajuan melalui email resmi perusahaan
• Menyertakan bukti pembayaran
• Menyertakan identitas pelanggan
• Menyertakan alasan permohonan

5. Waktu Proses

Proses evaluasi dan pengembalian dana maksimal 14 hari kerja setelah disetujui.

6. Metode Pengembalian

Dana dikembalikan ke rekening sumber pembayaran atau metode lain sesuai kesepakatan.

7. Keputusan Akhir

Keputusan refund sepenuhnya berada di PT Timeplus Network Media dan bersifat final.